“每办一个案子，都会有所收获。老百姓的一句‘谢谢’，都让人觉得这就是一种幸福。”8月19日，宁夏劳动人事争议仲裁院副院长高翔说。

　　从事劳动人事争议调解仲裁工作25年，肩负着化解劳动人事争议、促进劳动关系和谐、维护社会稳定的神圣职责，高翔始终一颗丹心映“初心”。

　　“工人都是朴实善良的，不遇到丢了饭碗、不发工资、生活不下去的难处不找你们，不打官司，你要多用心多给老百姓解难。”父亲的这句话，让高翔铭记在心。平日生活、工作中，她始终保持着从不化妆、衣着朴素的习惯，“天天与基层劳动者打交道，咱不能拉开了与他们之间的距离。”

　　2017年4月的一个早晨，与往常一样，高翔与几位同事提前到岗。刚一进门，12名背着行李的农民工来“伸冤”。由于宁夏一工程拖欠工资近一年，多次讨要无果，没有工资、生活费，农民工们便返回辽宁老家。这次来银川，从火车站直奔仲裁院寻求帮助。

　　让座倒水安抚情绪，立案联系工程负责人和包工头，高翔和同事二话没说，立即投入调查和调解中。一天后，该工程项目负责人和包工头带着现金再次来到仲裁院，当场付清了12名农民工被拖欠近一年的工资。

　　“找对路子正确维权很多事能解决，但大多人怕惹事，担心打官司程序多时间长。”高翔说。

　　为更好地服务好人民群众，自治区劳动人事争议仲裁院提出了“靠前一步、缩短一步、多干一步、多想一步”的“四个一步工作法”，高翔把这“四个一步工作法”充分运用在所办理的每一个案件、每一项工作中。

　　一次，一建设公司要改变使用劳务派遣的用工形式，劳务派遣公司要将300余名劳务派遣工全部辞退，两家公司就经济补偿支付互相推诿。由于突然失业且拿不到补偿，被辞退人员封堵企业大门后，又开始上访。在相关部门的指引下，找到自治区劳动人事争议仲裁院求助。

　　“由于涉案人数多，且人员来自全国各地，每个人的诉求各不相同，最多一天调解40余人。”考虑到这些被辞退后还要养家糊口，高翔与同事通过调查与调解同步、分批集体调解与逐一劝解、面谈与电话调解相结合等方式，展开艰难地调解工作，每天要熬到很晚才回家。

　　为让他们少跑路少花费，加班加点对达成调解意见当场制发调解书。经过一个多月的努力，190余人的群体争议最终全部成功调解。

　　“有个别不识字的人拿到调解书后不肯走，一直等我们忙完了说声‘谢谢’或鞠个躬才离去。那一刻，我们的辛苦疲惫立即化作欣慰。”高翔至今不忘那份感动。

　　坚守为民初心，勇担仲裁使命。在平凡的岗位上，正是因为心中有人民、有担当，用心化解矛盾、维护和谐，高翔被评为全国优秀劳动仲裁员、全国巾帼建功标兵、自治区先进工作者等荣誉称号。今年，她又荣获自治区第五届“人民满意公务员”荣誉称号。（宁夏日报记者　马照刚）